سياسة الخصوصية

1. مَن نحن

سَمَر تطبيق مسلسلات درامية عربية بحلقات قصيرة، صوتية ومرئية، تقدّمه شركة Faylasof LTD ("نحن"). تنطبق هذه السياسة على تطبيقَي آيفون وأندرويد، وعلى موقع samarfm.com وخوادمه.

2. حسابك وتسجيل الدخول

لا تحتاج إلى التسجيل لتبدأ. عندما تستخدم التطبيق أول مرة ننشئ لك حساب ضيف بمعرّف عشوائي لا يحمل اسمك، ليحفظ نقاطك والحلقات التي فتحتها ومشترياتك.

وإن اخترت تسجيل الدخول، نحفظ مع حسابك ما يلزم لذلك فقط:

• بحساب Apple: معرّفاً من Apple، والاسم والبريد الإلكتروني إن سمحت بمشاركتهما. ويمكن أن يكون البريد عنواناً مخفياً تنشئه Apple.
• بحساب Google: معرّفاً من Google، واسمك وبريدك الإلكتروني.
• برقم الجوال، حيث يتوفّر: رقم جوالك. نرسل إليه رمز تحقّق عبر WhatsApp أو رسالة نصية من خلال مزوّد رسائل.

ولحماية الحسابات والمكافآت من الإساءة، قد نستخدم خدمات التحقّق من سلامة التطبيق التي توفّرها Apple وGoogle على الجهاز. لا تصلنا منها بيانات شخصية عنك.

3. ما نحفظه على خوادمنا

• الحساب والتفضيلات: طريقة الدخول، ولغة التطبيق، واللهجات والتصنيفات التي اخترتها، وإعدادات الإشعارات.
• النقاط: رصيدك وسجل حركته، من شراء أو مكافأة أو صرف، والحلقة التي صُرفت فيها.
• الحلقات المفتوحة: أي الحلقات فتحتها، وكيف فتحتها، ومتى ينتهي الانتظار.
• المشتريات والاشتراك: رقم المعاملة، والمنتج، ووقت الشراء، وحالة الاشتراك كما يرسلها المتجر.
• المشاهدة: موضعك في كل حلقة، وجلسات المشاهدة، وسلسلة الأيام، وما حفظته أو أعجبك.
• التعليقات: ما تكتبه من تعليقات وردود، والبلاغات والحظر الذي تقوم به.
• الجهاز: نوع الجهاز ونظامه، وإصدار التطبيق، ومعرّف التثبيت، ورمز الإشعارات، وتراخيص الحلقات التي نزّلتها على كل جهاز.

4. القياس والتحليلات

نسجّل استخدام التطبيق، مثل الصفحات التي تفتحها والحلقات التي تشغّلها ومدة مشاهدتك، في أنظمتنا نحن، لنحسّن الخدمة ونفهم ما يعجب المشاهدين. لا نستخدم لذلك أي حزمة تحليلات أو تتبّع من طرف ثالث، ولا نبيع هذه البيانات.

5. الإعلانات

يعرض التطبيق إعلانات قصيرة عبر Google AdMob: إعلاناً تختار مشاهدته مقابل فتح حلقة أو كسب مكافأة، وقد يظهر إعلان قصير قبل بعض الحلقات. يصل إلى AdMob معرّف عشوائي لحسابك لتأكيد المكافأة، ولا نشاركه اسمك ولا بريدك ولا رقم جوالك.

وقد تجمع Google بيانات عن الجهاز وعن تفاعلك مع الإعلان وفق سياسة خصوصيتها، ونطلب موافقتك حيث يشترط القانون ذلك. لا يطلب التطبيق إذن التتبّع على آيفون، فلا يصل إلى المعرّف الإعلاني للجهاز هناك. وعلى أندرويد تتحكّم في المعرّف الإعلاني من إعدادات جهازك.

6. المشتريات والاشتراك

تُشترى النقاط، واشتراك "سَمَر بلس" عند إتاحته، من داخل التطبيق عبر App Store أو Google Play. لا تمرّ بيانات بطاقتك بتطبيقنا ولا بخوادمنا. يصلنا من المتجر إيصال المعاملة فنتحقّق منه قبل إضافة النقاط أو تفعيل الاشتراك، ونحفظ إشعارات التجديد والإلغاء والاسترداد. ولا يتم الدفع حالياً عبر الموقع.

7. الإشعارات

إن سمحت بالإشعارات، نحفظ رمز الإشعارات لجهازك لنرسل إليك، عبر خدمة Apple على آيفون وخدمة Google على أندرويد، تنبيهات مثل جاهزية حلقة أو صدور حلقة جديدة. يمكنك إيقافها من إعدادات التطبيق أو الجهاز.

8. روابط المشاركة

عندما تشارك حلقة أو مسلسلاً، ننشئ رابطاً عبر خدمة Dynalinks يفتح التطبيق مباشرة. وعند فتح الرابط تعالج الخدمة بيانات تقنية، مثل نوع الجهاز وعنوان IP، لتوجيه الزائر إلى التطبيق أو المتجر.

9. الموقع وسجلات الخوادم

صفحات samarfm.com ثابتة: لا كوكيز، ولا تتبّع، ولا إعلانات، والخطوط مستضافة لدينا.

وتسجّل خوادمنا، كأي خادم، طلبات الوصول إليها، بما فيها طلبات التطبيق: عنوان IP، ووقت الطلب، والعنوان المطلوب. نستخدمها للتشغيل والأمن فقط، ونحتفظ بها لفترة قصيرة.

10. أين تُحفظ البيانات

تُحفظ بيانات الحساب على خوادم مستأجرة لدى Hetzner Online وAkamai (Linode)، وتُخزَّن ملفات الحلقات وتُوزَّع عبر Cloudflare. وقد يعني ذلك نقل بياناتك إلى بلد غير بلد إقامتك، مع حمايتها وفق هذه السياسة.

11. مع مَن نتشارك

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها، ولا نشاركها مع وسطاء بيانات. الأطراف التي تمرّ عبرها بيانات بالضرورة هي:

• Apple وGoogle: توزيع التطبيق، والمشتريات، وتسجيل الدخول، والإشعارات، والتحقّق من سلامة التطبيق.
• Google AdMob: عرض الإعلانات وتأكيد المكافآت، كما في قسم الإعلانات.
• مزوّد رسائل التحقّق: إرسال رمز الدخول إلى رقم جوالك، إن سجّلت الدخول به.
• Dynalinks: روابط المشاركة.
• Hetzner Online وAkamai (Linode) وCloudflare: الاستضافة وتخزين الملفات وتوزيعها.

وقد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك بطلب نظامي صحيح.

12. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام مستخدَماً، وبسجلات الشراء والنقاط المدة التي تفرضها قوانين المحاسبة والضرائب، وببيانات القياس التفصيلية لمدة محدودة ثم نحتفظ بها مجمّعة دون ما يدل عليك، وبسجلات الخوادم لفترة قصيرة. وإذا حذفت حسابك حذفنا بياناته أو أخفينا ما يدل عليك فيها، إلا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

13. الأطفال

التطبيق غير موجَّه للأطفال دون الثالثة عشرة، ولا نجمع منهم بيانات عن قصد. وتتضمن بعض المسلسلات رعباً وإثارة، والتصنيف العمري في المتجرين يعكس ذلك.

14. حقوقك

لك، بحسب القانون المعمول به في بلد إقامتك، ومنه نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها.

• نسخة من بياناتك: اطلبها من إعدادات التطبيق، ونجهّزها لك للتنزيل.
• حذف الحساب: من إعدادات التطبيق. يحذف الحساب وبياناته، ولا يمكن التراجع عنه.
• حذف التطبيق لا يحذف الحساب: يمحو ما على جهازك فقط، ويبقى حسابك على خوادمنا حتى تحذفه.
• أي طلب آخر: راسلنا على support@samarfm.com. وقد نطلب ما يثبت أن الحساب حسابك.

15. تغييرات هذه السياسة

نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّر ما نجمعه، ونغيّر تاريخ "آخر تحديث" في أعلاها. والتغييرات الجوهرية تُعلَن داخل التطبيق أيضاً، وقد نطلب موافقتك عليها من جديد.

16. التواصل

لأي سؤال أو طلب عن الخصوصية: support@samarfm.com

Faylasof LTD، الجهة المسؤولة عن تطبيق سَمَر.